Ruilen & retourneren
Bij eurobabytop.com streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze eenvoudig ruilen of retourneren.
Retourneren
Je kunt je online aankoop binnen een bepaalde termijn retourneren. Het product moet ongedragen, ongebruikt en in de originele staat en verpakking zijn, met alle labels en accessoires. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt.
Retourprocedure
- Ga naar de website eurobabytop.com en meld je aan bij je account.
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies de artikelen en de reden voor retour. Je ontvangt per e-mail een retourlabel en verdere instructies.
- Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een aangewezen afpunt.
Na ontvangst controleren we het product. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. De kosten voor het retourneren zijn voor jou, tenzij het product niet de juiste is of beschadigd is aangekomen.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of model? Dit kan door het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen op eurobabytop.com. We raden aan om eerst het retouproces te starten en daarna direct het gewenste product opnieuw te bestellen, zodat je niet hoeft te wachten.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in de originele staat zijn.
- De originele verpakking en alle labels moeten aanwezig zijn.
- Het retourrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt, gepersonaliseerd of hygiënische producten waarvan de verzegeling verbroken is (tenzij ze defect zijn).
- We behouden het recht om een retour te weigeren als het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.
Speciale aanbiedingen en kortingscodes
Bij artikelen die met korting zijn gekocht, wordt het oorspronkelijke betaalde bedrag teruggestort. Als je een kortingscode hebt gebruikt, wordt alleen het bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald teruggegeven.
Cadeau retourneren
Heb je een cadeau gekregen en wil je dit retourneren? Neem dan contact op via de klantenservice van eurobabytop.com voor de mogelijkheden.
Defecte of verkeerde producten
Ontvang je een product dat beschadigd, defect of anders is dan je besteld hebt? Laat het ons dan direct weten. We sturen je dan een retourlabel en zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten.
Voor vragen kun je altijd terecht bij onze klantenservice via de website eurobabytop.com. We helpen je graag verder!